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9大快递公司服务测评:顺丰EMS最快

2019/5/15 17:32:05来源:新浪娱乐 编辑:李敏萱

  双十一过后,成为快递业的灾难,但物流运输的快慢也是剁手族最关心的问题。应对双十一,各大快递公司也是增大了人手、车辆,而国内各大快递公司的运输速度以及运费都有哪些不同?

  近日,广东省消委会旗下的《消费者报道》在全国七大城市对EMS、FedEx、顺丰速运、申通快递、中通快递、圆通速递、韵达快递、百世汇通、天天快递等九大快递企业的服务进行了测评。结果显示,顺丰、EMS最快,申通最慢;收费方面,天天和中通透明度不足;问题最多的出在寄件环节,申通中通包装费运费没有标准。

  顺丰EMS速度并列第一

  通过从九大快递企业发向7个地区的126个快件的数据统计,《消费者报道》发现,申通到达7个地区的平均所需时间最长,比排名倒数第二的韵达多出整整一天,而顺丰和EMS两家快递速度则并列第一。

快递速度
快递速度

  按照国家出台的快递业服务标准,国内异地快递服务时限不超过72小时。但测评显示,申通大部分快件需花费4天或以上的时间才可送达,其中广州至北京的快件用时5天,广州至乌鲁木齐的快件耗时6天。

  价格上,速度排名第一的顺丰速运的价格是9家企业中最高的,平均运费为35.21元;同样速度排名第一的EMS的平均运费位列第三,为21元。速度排名倒数第一的申通价格排名则位于第5。相对而言,天天快递和韵达快递的价格最低,平均运费只需10.86元。

  申通中通包装费无标准

  寄送包裹时经常需要对包裹进行包装,因此包装费也成为测评的一个重点。申通快递、中通快递和百世汇通这三家企业交由快递员封装的快递,需额外支付包装费。这几家快递公司的快递员都表示,公司只提供最基本的快递包装袋,其他的包装材料需快递员自行购买。

运费
运费
运费
运费

  据了解,快递员给出的包装费在人民币2元到3元不等(货物重量在1公斤内),顾客可在此价格范围内讨价还价。以一笔运费为8元的跨省快件为例,其包装费就占到了运费的四分之一。

  测评中,顺丰速运和EMS两家快递公司的包材和费用由公司统一发放和制定,快递员按照货物重量或体积向顾客收取相应包装费用。但FedEx则不提供该服务。

  相关人士表示,标准化的外包装服务,可避免快递员在服务流程中个体服务水平不一的缺陷,最大可能地为每个消费者提供高水平服务。


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